Introduction
Date de dernière mise à jour : 24 juin 2025
La société Skilup ("Skilup", "nous", "notre") accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.
La présente Charte de Protection de la Vie Privée (la "Charte") a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète sur la manière dont nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web [www.skilup.com], nos services de formation, ou interagissez avec nous.
Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux lois et réglementations applicables, y compris le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 1 : Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société qui détermine les finalités et les moyens de ce traitement. Pour les services fournis par Skilup, il s'agit de :
[Nom légal complet de la société Skilup]
[Adresse complète du siège social]
Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : [Votre numéro BCE]
Email : info@skilup.com
Pour toute question relative à cette Charte ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent à la protection des données à l'adresse : privacy@skilup.com.
Article 2 : Quelles données personnelles collectons-nous ?
1. Les données que vous nous fournissez directement :
Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction, nom de l'entreprise.
Données de connexion : Identifiant (nom d'utilisateur) et mot de passe pour accéder à votre espace personnel.
Données de facturation et de transaction : Adresse de facturation, informations de paiement, historique des formations achetées.
Données de communication : Le contenu des messages, e-mails ou appels que vous nous adressez via nos formulaires de contact ou notre service client.
Données professionnelles : CV, lettre de motivation, parcours de formation lorsque vous postulez à une offre ou vous inscrivez à un parcours certifiant.
2. Les données que nous collectons automatiquement :
Données de connexion et d'utilisation : Votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez sur notre site, la durée de votre visite, les cours que vous consultez, votre parcours de navigation.
Données relatives aux cookies : Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience utilisateur, mesurer notre audience et vous proposer des contenus pertinents. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies [Lien vers la politique de cookies].
Article 3 : Pourquoi collectons-nous vos données (Finalités et Bases Légales) ?
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des objectifs précis et sur la base d'un fondement juridique valide.
Finalité (Objectif) Base Légale du Traitement
Fourniture de nos services (inscription, accès aux cours) Exécution d'un contrat
Gestion de votre compte client et de la relation commerciale Exécution d'un contrat
Gestion des paiements et de la facturation Exécution d'un contrat
Répondre à vos demandes d'information Intérêt légitime / Votre consentement
Amélioration de nos services et de notre site web Intérêt légitime
Envoi de communications marketing et newsletters Votre consentement
Analyse statistique de l'utilisation de nos services Intérêt légitime
Assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales et réglementaires Obligation légale
Article 4 : Avec qui partageons-nous vos données ?
Skilup ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous pouvons cependant les partager avec des tiers de confiance pour réaliser les finalités décrites ci-dessus :
Nos prestataires de services : Fournisseurs d'hébergement (serveurs), prestataires de paiement, plateformes d'e-learning, outils CRM, agences marketing, etc. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et sont contractuellement tenus d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.
Nos partenaires et formateurs : Dans le cadre de formations spécifiques, nous pouvons être amenés à partager vos informations d'inscription avec des formateurs externes ou des organismes de certification.
Les autorités compétentes : Si la loi l'exige, nous pouvons transmettre vos données aux autorités judiciaires ou administratives.
Article 5 : Vos données sont-elles transférées hors de l'Espace Économique Européen (EEE) ?
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'EEE. Si nous transférons vos données vers ces pays, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti, notamment par la signature des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou par le recours à des prestataires situés dans un pays reconnu comme adéquat par la Commission.
Article 6 : Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée de prescription légale (généralement 5 à 10 ans).
Prospects : 3 ans après notre dernier contact avec vous, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
Article 7 : Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Le droit d'obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la suspension du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Article 8 : Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous adresser votre demande par :
Email : privacy@skilup.com
Courrier postal : [Adresse complète de Skilup]
Afin de protéger votre vie privée, nous pourrons vous demander une preuve de votre identité avant de répondre à votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en Belgique :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Article 9 : Comment sécurisons-nous vos données ?
Skilup met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôles d'accès, pare-feu, etc.) pour garantir un niveau de sécurité élevé et protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Article 10 : Modification de la présente Charte
Nous nous réservons le droit de modifier cette Charte à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification sur notre site web avant son entrée en vigueur.